INFORMATIVA SULLA PRIVACY - MOTORO.ch

Versione 1.0 - Gennaio 2025
Conforme al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare: Motoro.ch
Forma giuridica: Ditta individuale
Email: info@motoro.ch
DPO: info@motoro.ch

2. DATI RACCOLTI

2.1 Dati di registrazione

• Dati obbligatori: Email, password, nome, cognome
• Dati opzionali: Foto profilo, numero di telefono, indirizzo

2.2 Dati di utilizzo

• Navigazione: Pagine visitate, durata sessione, clic
• Tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato
• Geolocalizzazione: Posizione approssimativa per ricerche locali

2.3 Dati di contenuto

• Annunci: Foto, descrizioni, prezzi, caratteristiche veicoli
• Messaggi: Conversazioni tra utenti
• Documenti: Registro di commercio (professionisti)

2.4 Dati di pagamento

• Abbonamenti: Informazioni di fatturazione tramite Stripe, Apple IAP, Play Pay
• Storico: Transazioni, fatture, rimborsi

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

3.1 Servizio principale

• Collegamento compratori/venditori
• Gestione account utenti
• Visualizzazione e ricerca annunci
• Sistema di messaggistica

3.2 Servizi aggiuntivi

• Supporto clienti: Assistenza tecnica, reclami
• Sicurezza: Prevenzione frodi, moderazione
• Miglioramento: Analisi statistiche, test A/B
• Marketing: Newsletter, raccomandazioni (con consenso)

3.3 Obblighi legali

• Conservazione per obblighi fiscali
• Risposta a richieste di autorità competenti
• Antiriciclaggio (professionisti)

4. BASI LEGALI

| Trattamento | Base legale |
|-------------|-------------|
| Esecuzione contratto | Art. 6(1)(b) GDPR |
| Consenso pubblicità | Art. 6(1)(a) GDPR |
| Interesse legittimo sicurezza | Art. 6(1)(f) GDPR |
| Obbligo legale | Art. 6(1)(c) GDPR |

5. DESTINATARI DEI DATI

5.1 Destinatari interni

• Team tecnico Motoro
• Servizio clienti
• Team di moderazione

5.2 Responsabili del trattamento

• Hosting: Supabase (database), Infomaniak (Web)
• Pagamento: Stripe (elaborazione pagamenti), Apple IAP, Play Pay
• Analytics: Google Analytics (statistiche anonimizzate)
• Email: TkMail (Infomaniak, Svizzera)
• Notifiche push: Firebase Cloud Messaging

5.3 Terzi autorizzati

• Autorità giudiziarie (su richiesta)
• Altri utenti (dati annunci pubblici)

6. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Alcuni responsabili del trattamento possono essere situati fuori UE/SEE:

• Stati Uniti: Trasferimenti basati su clausole contrattuali standard
• Garanzie: Certificazione Privacy Shield o clausole di protezione

7. PERIODO DI CONSERVAZIONE

| Tipo di dati | Periodo di conservazione |
|--------------|--------------------------|
| Account attivo | Finché esiste l'account |
| Account cancellato | 30 giorni poi cancellazione |
| Messaggi | 3 anni dopo ultima attività |
| Dati di pagamento | 10 anni (obbligo legale) |
| Log tecnici | 12 mesi |
| Dati marketing | Fino al ritiro del consenso |

8. I VOSTRI DIRITTI

8.1 Diritti di accesso e portabilità

• Ottenere una copia dei vostri dati
• Esportare i vostri dati in formato strutturato

8.2 Diritti di rettifica e cancellazione

• Correggere dati inesatti
• Richiedere la cancellazione dei vostri dati

8.3 Diritto di opposizione e limitazione

• Opporsi al trattamento per interesse legittimo
• Limitare il trattamento in certi casi

8.4 Diritto di revoca del consenso

• Revocare il consenso per le newsletter
• Disattivare i cookie non essenziali

8.5 Esercizio dei diritti

Email: info@motoro.ch
Tempo di risposta: 30 giorni massimo
Documenti giustificativi: Copia documento d'identità richiesta

9. SICUREZZA DEI DATI

9.1 Misure tecniche

• Crittografia dati sensibili (TLS/SSL)
• Autenticazione forte (2FA disponibile)
• Backup quotidiano sicuro
• Firewall e monitoraggio 24h/24

9.2 Misure organizzative

• Formazione del personale sulla protezione dati
• Accesso limitato secondo principio del privilegio minimo
• Procedure di risposta agli incidenti
• Audit di sicurezza regolari

9.3 Notifica di violazione

In caso di violazione di dati personali, ci impegniamo a:

• Notificare l'autorità di controllo entro 72h
• Informare gli utenti se rischio elevato
• Prendere misure correttive immediate

10. COOKIE E TRACCIATORI

10.1 Cookie essenziali (esenti da consenso)

• Autenticazione utente
• Carrello/preferiti
• Preferenze di lingua

10.2 Cookie soggetti a consenso

• Analytics: Google Analytics (performance sito)
• Pubblicità: Google AdSense (personalizzazione annunci), Google AdMob
• Social network: Pulsanti di condivisione

10.3 Gestione cookie

• Configurazione tramite banner consenso
• Modifica possibile nelle impostazioni account
• Cancellazione tramite impostazioni browser

11. DATI DI MINORI

Motoro è destinato agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori sotto i 16 anni.

12. MODIFICHE DELL'INFORMATIVA

Questa informativa può essere modificata per conformarsi a sviluppi legali o tecnici. Le modifiche importanti saranno notificate via email.

13. RECLAMI

In caso di disaccordo sul trattamento dei dati:
1. Contattateci: info@motoro.ch
2. Rivolgetevi all'autorità di controllo:
- Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati (IFPD)
- UE: Autorità competente nel vostro paese di residenza

14. CONTATTO

Responsabile della Protezione dei Dati:
Email: info@motoro.ch
Supporto: Contatto solo via email: info@motoro.ch

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025